Online Trends, Tips & Tricks

Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen


Op social media zagen we hem weer voorbijkomen: de budgetshopperpersona van Albert Heijn. #neverforget. In de slipstream van ‘Black Lives Matter’ en een maatschappelijk debat over institutioneel racisme keert de vraag logischerwijs weer terug: is het koppelen van een specifieke eigenschap aan een groep mensen – wat je doet met een klantprofiel of persona – […]
Source: Frankwatching
Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen