Online Trends, Tips & Tricks

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?


Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant. Ze willen gezien en gehoord worden. Dat is geheel in lijn met het motto ‘de klant centraal’, dat vrijwel elke organisatie plichtsgetrouw in haar visie op dienstverlening opneemt. Maar is die mate van […]
Source: Frankwatching
Een empathische overheid: is dat altijd nodig?