Online Trends, Tips & Tricks

De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie


Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar het type relatie is eigenlijk veel belangrijker. In dit artikel worden de 5 belangrijkste bouwstenen voor een duurzame klantrelatie beschreven. […]
Source: Frankwatching
De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie