Online Trends, Tips & Tricks

Customer obsession is key: de lessen van Sky


De organisatie die de beste digitale beleving (‘digital experience‘) biedt, heeft de grootste kans om te overleven in onze snel veranderende wereld. Dit vereist een obsessie met de klantbeleving (‘customer obsession‘) waar organisaties nu mee moeten beginnen, voordat het te laat is. Dat inzicht was de rode draad op het Adobe-congres in Amsterdam. Op een […]
Source: Frankwatching
Customer obsession is key: de lessen van Sky