Online Trends, Tips & Tricks

Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips]


Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd. De service via socialmedia- of messaging kanalen wordt vaak snel en persoonlijk ingezet. Toch zien we dat organisaties nog vaak alleen de focus leggen op damage control. Klachten en kritische vragen worden sneller en zorgvuldiger behandeld dan wanneer een klant een compliment geeft. […]
Source: Frankwatching
Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips]